Потребители финансовых услуг имеют право потребовать компенсацию морального вреда

Потребители финансовых услуг, обращаясь в суд за защитой своих прав, очень часто заявляют требование о компенсации морального вреда, о чем свидетельствует правоприменительная практика. Возьмем простой пример: если суд признает, что уступка прав по договору потребительского кредита нарушает права заемщика как потребителя, заемщик будет вправе требовать компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей). Действительно, нельзя отрицать наличие серьезных душевных страданий у человека, которому причинен какой-либо имущественный ущерб. Зачастую они оказываются намного более серьезными по сравнению с переживаниями, возникшими от посягательства на нематериальные блага личности.

В этой связи весьма востребованными на практике могут быть выводы, сделанные волонтером Виктории Зориной в своей выпускной квалификационной работе по теме «Институт компенсации морального вреда как способ защиты прав».

Во-первых, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Во-вторых, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.